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Réservations
Ouvre l'app Nyuman, choisis ta ville ou ta zone, parcours les profils des coiffeuses partenaires puis sélectionne le créneau qui t'arrange. La confirmation est immédiate et tu reçois une notification SMS et WhatsApp.
Oui, gratuitement jusqu'à 24h avant l'heure du rendez-vous. Depuis ton agenda, un simple glissement permet de déplacer ou annuler. Passé ce délai, contacte directement ta coiffeuse via le chat intégré.
Tu seras prévenu(e) automatiquement dès qu'un changement est signalé. Tu peux aussi suivre en temps réel le statut de ton rendez-vous dans l'onglet « Agenda ».
Paiements
Nyuman accepte le Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave) ainsi que les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Le paiement est sécurisé et protégé jusqu'à la réalisation de la prestation.
Le montant est sécurisé au moment de la réservation puis reversé à la coiffeuse une fois la prestation confirmée. Tu n'as donc jamais à payer deux fois, et ton argent est protégé.
Si tu annules avant 24h, le remboursement est automatique sous 2 à 5 jours ouvrables. En cas de litige, notre équipe support intervient via le chat ou à contact@nyuman.app.
Compte coiffeuse
Rends-toi sur la section « Devenir partenaire » de l'app ou du site, remplis le formulaire d'inscription. Notre équipe valide ton profil sous 48h puis tu configures ton agenda et tes prestations.
Chaque prestation payée par la cliente est reversée sur ton compte après validation. Tu suis tes gains en temps réel dans l'espace pro, avec historique et relevés téléchargeables.
Oui. Ton agenda pro reste 100% sous ton contrôle : jours d'ouverture, pauses, types de prestations et tarifs. Les clientes ne réservent que sur tes disponibilités réelles.
Compte et sécurité
Absolument. Nous chiffrons tes données (TLS), ne partageons jamais tes informations à des tiers et respectons le Règlement Général sur la Protection des Données. Détails dans notre politique de confidentialité.
Depuis l'écran de connexion, choisis « Mot de passe oublié ». Tu recevras un lien sécurisé par email ou SMS pour le réinitialiser en quelques secondes.
Oui, à tout moment depuis les paramètres du compte. La suppression est définitive après 30 jours, conformément à nos CGU.
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