Politique de
confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est réalisé par Nyuman, société éditrice de l'application de réservation de coiffeurs et coiffeuses en Côte d'Ivoire.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@nyuman.app.

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, ville et zone de résidence, ainsi que les informations relatives à vos rendez-vous (prestations, coiffeuses, historiques).

Pour les coiffeuses partenaires, nous collectons également les données professionnelles (salon, horaires, services, tarifs, documents d'identité le cas échéant).

Enfin, des données techniques (adresse IP, type d'appareil, journaux de connexion) sont collectées automatiquement pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité du service.

Vos données sont utilisées pour : fournir et personnaliser le service (réservation, paiement, notifications), sécuriser les transactions, améliorer nos produits, vous adresser des communications liées à votre compte et, avec votre consentement, des offres commerciales.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données sont partagées uniquement avec les parties strictement nécessaires au service : les coiffeuses partenaires (pour vos rendez-vous), les prestataires de paiement (Mobile Money et carte bancaire) et nos hébergeurs techniques.

Ces partenaires sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes à la réglementation.

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées au plus tard 24 mois après votre dernière activité.

Les données liées aux transactions financières sont conservées conformément aux obligations légales applicables en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition.

Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à privacy@nyuman.app ou depuis les paramètres de votre compte. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle.

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications (TLS), accès restreints et contrôlés, supervision continue des systèmes.

Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité afin de maintenir un niveau de protection élevé.